Conditions Générales de Vente

Consultez les conditions générales de vente de Big Shop Technology Tunisie.

Informations officielles BSTech

Conditions générales de vente de Big Shop Technology SARL applicables aux achats sur bstech.tn. Dernière mise à jour : 24/04/2026.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Big Shop Technology SARL , ci-après dénommée "le Vendeur", et toute personne effectuant un achat sur le site bstech.tn, ci-après dénommée "le Client".
Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles
En cas d'indisponibilité, le Client sera informé et pourra choisir un remboursement ou un remplacement
Le Vendeur se réserve le droit de modifier son offre à tout moment

3.1 Prix
Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) TTC
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont indiqués avant validation de la commande
Les articles signalés « colis volumineux » (électroménager, climatisation, motos, grands téléviseurs...) sont livrés par transporteur spécialisé : les frais de transport sont calculés selon le poids et le volume de la commande, à partir du montant minimum indiqué au moment de la commande, et confirmés au Client avant expédition ; ils ne sont jamais offerts, quel que soit le montant de la commande
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande
3.2 Modes de paiement
Paiement à la livraison (espèces)
Virement bancaire
Chèque certifié

4.1 Processus de commande
Sélection des produits et ajout au panier
Validation du panier
Saisie des coordonnées de livraison
Choix du mode de livraison
Choix du mode de paiement
Confirmation de la commande
4.2 Confirmation
Un email de confirmation est envoyé au Client dès validation de la commande. Ce message récapitule les éléments de la commande et vaut acceptation de celle-ci par le Vendeur.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; ils peuvent être allongés pour les colis volumineux, livrés par transporteur spécialisé
Les frais de livraison sont de 8 DT dans toute la Tunisie et offerts à partir de 299 DT d'achat, selon la nature de la commande ; un colis volumineux est facturé selon son poids et son volume, à partir du montant minimum affiché, et ne bénéficie pas de la livraison offerte
En cas de retour du colis pour absence du Client ou adresse erronée, les frais de réexpédition sont à la charge du Client
Le transfert de risques s'opère dès la remise du colis au Client
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut annuler la commande
Le Client doit vérifier l'état du colis à la réception et émettre des réserves si nécessaire

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions :
Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du Client
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour
Exceptions : Logiciels descellés, consommables ouverts, produits personnalisés, produits avec scellé hygiénique brisé.

7.1 Garantie légale de conformité
Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
7.2 Garantie constructeur
Les produits bénéficient de la garantie constructeur dont la durée est indiquée sur chaque fiche produit (généralement 1 à 3 ans).

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et à la relation client.
Conformément à la loi, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, contactez : contact@bstech.tn
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité .

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents pour régler le litige.